Întrebări frecvente
Răspunsuri la întrebările frecvente despre cumpărături, livrare, mărimi și retururi.
Comenzi și plăți
Cum cumpăr online?
Alege produsul, mărimea și culoarea, apoi apasă „Adaugă în coș”. Verifică articolele și cantitățile din coș, apoi continuă pentru a introduce datele de livrare și a alege metoda de plată.
Ce metode de plată pot folosi?
Poți plăti cu carduri de credit, debit și preplătite, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna sau transfer bancar. Plata la livrare este disponibilă și în Italia. Opțiunile disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii.
Pot plăti la livrare?
Plata în numerar la livrare este disponibilă doar în Italia, cu o taxă suplimentară de 5 €.
Cum funcționează plata prin transfer bancar?
IBAN-ul și titularul contului sunt indicate la finalizarea comenzii. Expediem comanda după primirea plății.
Expediere și livrare
Când va fi expediată comanda mea?
Comenzile primite până la ora 15:00 sunt expediate în aceeași zi, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
Care sunt termenele și costurile de livrare?
Livrarea estimată de la expediere este de 24–48 de ore în Italia și 48–72 de ore în Europa, în zile lucrătoare. Italia: 6,90 €, gratuită pentru comenzi de minimum 100 €. Străinătate: 10 €, gratuită în Europa pentru comenzi de minimum 200 €.
Cum pot urmări coletul?
La expediere vei primi un e-mail cu linkul de urmărire a coletului.
Pot ridica comanda din magazin?
Da, poți selecta ridicarea gratuită de la OVERGROUND, Via Garibaldi 5, Prato la finalizarea comenzii.
Mărimi și croială
Cum aleg mărimea potrivită?
Consultă informațiile despre croială și ghidul de mărimi din pagina produsului. Dacă lipsesc măsurile sau ai nelămuriri, echipa magazinului te poate ajuta cu măsurătorile articolului și alegerea mărimii.
Întreabă-ne pe WhatsApp despre măsurători și mărimiCe înseamnă „mărime unică”?
Articolul este disponibil într-o singură mărime. Croiala depinde de model și material: verifică pagina produsului sau cere-ne măsurătorile înainte de a cumpăra.
Întreabă-ne pe WhatsApp despre măsurători și mărimiRetururi și asistență
Cum solicit un retur sau un schimb?
Poți solicita un retur sau un schimb în termen de 14 zile de la livrare. Indică numele, numărul comenzii și dacă dorești un retur sau un schimb. Articolul trebuie să fie intact, neutilizat, cu eticheta și ambalajul original.
Cum expediez un retur?
Poți returna articolul printr-un curier ales de tine, pe cheltuiala ta. Alternativ, putem organiza ridicarea de la domiciliu în Italia, la un cost de 10 €.
Când voi primi rambursarea?
După primirea și verificarea returului, vom efectua rambursarea în termen de 5 zile lucrătoare. Pentru comenzile plătite ramburs, restituirea se face prin transfer bancar.
Nu ai găsit răspunsul?
Echipa OVERGROUND îți stă la dispoziție în timpul programului magazinului.
Scrie-ne pe WhatsApp